Die Meinung Ihrer Gäste liegt Ihnen am Herzen? In kaum einem anderen Gewerbe sind die Auswirkungen von Bewertungen so spürbar wie in der Hotellerie. Daher ist positives Feedback von zufriedenen Kunden äußerst kostbar. Negative Bewertungen sollten dagegen minimiert und deren Inhalte ernsthaft zur Qualitätsverbesserung eines Hotels genutzt werden.
easiFeedback ermöglicht es Ihnen, Bewertungen für Ihren Betrieb zu generieren und auszuwerten. Dank einer Sofortbenachrichigung können Sie umgehend auf ein Feedback reagieren und negatives Feedback auf anderen Portalen vermeiden. easiFeedback liefert Ihnen wertvolle Statistiken wie Gäste Ihren Betrieb wahrnehmen und wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz liegen.
Eigeninitiative ist der Schlüssel zum Erfolg.
Warten Sie nicht bis die negativen Bewertungen auftauchen.
Die beste Zeit um Ihre Aktivitäten im Hotel Reputationsmanagement Ihres Hotels zu starten ist … jetzt und hier mit easiFeedback.
Vernetzt mit Hotelmanagementsystem
Gesamtbewertung des Gastes wird beim Erstellen eines Angebotes in Ihrem Hotelmanagementsystem angezeigt.
Übersichtlich
Layout ist übersichtlich mit nach Themengruppen geordneten Fragen gestaltet. Verschiedene Sprachen und verschiedene Antwortmöglichkeiten definierbar (Anzahl von , ja/nein, Text, Drop-down Menü).
Up-to-date
Sie werden je nach Wunsch über jede abgegebene Bewertung informiert.
Direkt
Ein Klick in die Check-Out Mail genügt und Ihr Gast kommt direkt zum Feedback-Formular.
Volle Kontrolle
Nur Ihr Hotelbetrieb selbst erhält die Bewertung: Feedback wird nicht automatisch weiter versendet oder veröffentlicht.
Keine Manipulation
Einsammeln von echten Gäste-Bewertungen durch Einbindung in die Verabschiedungsmail (Check-Out Mail), der direkter Draht zu Ihren Gästen.
Qualität verbessern
Kostbares Kundenfeedback zum internen Qualitätsmanagement und Marketing nutzen.
Einfaches Fragebogen erstellen
Sofort starten mit dem Standardfragebogen oder Fragen einfach personalisieren.
Reputation managen
Effizient und schnell auf Kritik reagieren.
Wertvolle Statistiken
Automatische Analyse der Bewertungen, mit aussagestarker Gesamtbewertung und Bewertung nach Themenbereichen (Hotel allgemein, Verpflegung, Zimmer etc.).
