L’opinione dei Vostri clienti Vi sta a cuore? Sapete bene che in nessun altro settore l‘impatto delle recensioni è così forte come in quello alberghiero. Il giudizio positivo di un ospite soddisfatto è dunque estremamente prezioso.
easiFeedback Vi permette di generare e compilare valutazioni per il Vostro hotel. Una mail Vi informerà non appena un cliente ha fornito un feedback. Potrete rispondere immediatamente, evitando critiche negative sui portali di recensione. easiFeedback Vi darà preziose statistiche sull’apprezzamento da parte dei Vostri clienti della Vostra struttura.
Agire di propria iniziativa è la chiave per il successo.
Non aspettate che arrivino le prime recensioni negative.
Il momento migliore per avviare la Vostra attività nella gestione delle reputazioni è... qui e ora, con easiFeedback.
Collegato con il sistema gestionale
La valutazione complessiva del cliente è visualizzabile durante la creazione di un’offerta con il sistema.
Intuitivo
Il layout è semplificato con domande raggruppate a tema, diverse lingue e varie possibilità di risposta (numero di , sì/no, testo, menù drop-down).
Up-to-date
Rimanete aggiornati su ogni feedback fornito secondo il Vostro piacimento.
Diretto
Basta un click nella mail di check-out e il cliente può subito compilare il formulario.
Controllo
Solo il Vostro hotel riceve i feedback: non vengono inoltrati o pubblicati.
Nessuna manipolazione
Le valutazioni raccolte dai clienti sono assolutamente veritiere grazie all’integrazione nella mail di check-out.
Preziose statistiche
Avrete un’analisi automatica delle valutazioni, con giudizio complessivo e per categoria (hotel, generale, trattamento, camera, ecc.).
Formulario
Iniziate subito con il formulario standard oppure personalizzate le Vostre domande.
Gestione reputazione
Reagite alle critiche in maniera efficace e reattiva.
Migliore qualità
Sfruttate il prezioso giudizio dei clienti per migliorare la qualità dei Vostri servizi.
